我們將協助您加速實現 AVEVA 軟體的價值，並在數位轉型旅程中取得成功。無論您是在尋找固定範圍的服務，還是想加入 AVEVA 全面的服務合約 Customer FIRST (CF) Program，科勝科技團隊都能協助您規劃成功藍圖。
隨著工業自動化系統的演進，維持軟體的安全性與效能已成為企業營運的關鍵。Customer FIRST (CF) Program 不僅提供軟體維護與技術支援，更能幫助您在系統生命週期的每個階段實現最佳化 。
許多企業在導入 SCADA 或 HMI 系統後，往往忽視了長期的軟硬體維護，導致系統隨著硬體老化而面臨極高的無預警停機風險。透過 Customer FIRST 維護合約，您不僅能獲得最新的軟體版本升級，確保系統具備向後相容性與最新的資安防護。更重要的是，科勝科技在地專業工程團隊將作為您的第一線防護網，結合 AVEVA 原廠豐富的全球支援經驗，為您提供無縫接軌的技術後盾，快速排除技術障礙，降低營運中斷的損失 。
無論您是需要維持現有系統穩定，還是要求關鍵任務產線達到零停機標準，Customer FIRST 提供三個層級的支援方案。
當您購買 AVEVA 產品時，將預設選購標準等級的服務，並可根據您的營運需求升級至進階或菁英等級，確保您在任何情況下都能獲得適切的技術支援與服務保障。
提供涵蓋當地營業時間內的在地技術支援，以及軟體版本更新與修補程式，並提供專屬教育訓練課程。適合營運狀態穩定的常規應用系統。
包含標準等級所有權益，並提供全天候技術支援與 P1 最緊急事件處理，與 AVEVA 原廠支援費用折扣。專為需要全天候運作的生產環境設計。
包含進階等級所有權益，提供最高層級的優先回應服務、要求優先到場支援服務，與更高的 AVEVA 原廠支援費用折扣。確保企業關鍵任務系統的安全與效能。
被動的維護已不足以應付快速變動的市場。您可以透過 Customer FIRST 合約中的方案選購 Success Accelerators 這項加值服務。
我們針對台灣市場最常面臨的系統升級與維運挑戰，精選以下三項由原廠專家與科勝團隊合作的加值服務。
由技術專家全面評估您目前的生產系統架構，建立效能基準線並產出健檢報告。透過分析錯誤日誌與基礎設施，及早發現潛在隱患，並提供具體的解決方案以恢復系統的最佳效能。
系統升級不應是一場冒險。專家將審查作業系統相容性與硬體規格，並提供完整的升級策略與退場機制。從分析新版本的潛在架構影響，到實際上線時的技術故障排除，全程協助您安全完成轉移。
新系統上線或版本升級往往是壓力最大的時刻。本服務將安排 AVEVA 技術專家在系統上線期間專屬待命。專家將完全專注於您的專案，協助快速排解任何突發狀況，確保產線如期且順利地恢復運作。
讓您的軟體與系統保持在最佳的狀態達成卓越生產。
立即與我們的服務團隊聯繫，我們將為您評估現有系統架構，量身規劃最合適的 Customer FIRST 維護合約與系統升級路徑。
Tel：07-815-2813(技術/客服部門 請洽分機666)
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