緊急應變中心 ERC (Emergency Response Center) 是一套專為高風險與高價值製程打造的全廠警報整合戰情平台。它能匯聚來自四面八方、異質 SCADA 與子系統的異常事件與警報，將其轉化為高階的視覺化戰情看板。透過內建的警報分級派發、應變 SOP 提示與交接班追蹤，並結合先進的生成式 AI 助理，讓廠務團隊在單一介面上實現即時的應變處置。
整合全廠 SCADA 警報，縮短異常排除時間。結合地端生成式 AI 助理，打通跨系統數據孤島，打造全廠重要異常事件與警報的「整合通報」、「報表分析」、「追蹤交接」、「AI 查詢」的一體化戰情中心。
打破各系統的藩籬，自動擷取並整合全廠的設備與 SCADA 警報資訊，將雜亂的訊號標準化，統一整合至 ERC 戰情中心。
將整合後的資訊轉化為直覺的戰情看板，支援多主機多螢幕輪播。結合 Senwaiy AI 助理，管理者只需輸入簡單對話如：「幫我列出昨天最嚴重的五個警報」，系統即會自動撈取資料並生成折線圖或結構化表格。
依據警報的嚴重等級與影響範圍進行過濾。系統自動觸發多重通知機制，透過 LINE、MS Teams、SIP 語音電話等管道，精準將一級警報推播給指定層級的主管。
提供警報發生次數、趨勢與長度排行，未結案的異常事件自動轉入交接班。透過 AI 助理還能即時盤點目前未處理的比例與區域佔比，確保跨班別任務持續列管。
傳統的廠務管理高度依賴人為點擊、選單切換與報表撈取。ERC AI 助理將日常維運、緊急應變與交接班追蹤，轉化為直覺的對話互動，徹底釋放現場工程師與管理層的時間。
現場痛點：無預警停機引發連鎖警報，工程師需切換多個圖控畫面才能釐清災情。
AI 助理優勢：自 ERC 中撈取數據自動計算優先級，產出高風險點位結構化表格。將數十分鐘的篩選縮減至數秒內，快速找出根因。
現場痛點：主管每日需耗費時間等待人員匯出警報數據手動製成趨勢報表，難以實現即時管理。
AI 助理優勢：無須依賴外部 BI 工具，直接在對話視窗內生成營運趨勢折線圖。隨時掌握全廠異常脈動，實現數據驅動管理。
現場痛點：早晚班交接繁忙，未復歸的異常事件容易淪為口頭或紙本交接下的風險，埋下工安隱患。
AI 助理優勢：具備上下文推論能力，即時盤點所有未結案工單，並抓出維運與交接的資訊斷層，防止重大異常被遺漏。
現場痛點：系統調參需查閱厚重的操作手冊，新進工程師往往找不到設定路徑，高度依賴資深人員。
AI 助理優勢：不會越權變更系統，而是列出當前設定參數（如保存天數），並遵循 RBAC 權限，依職權提供準確設定路徑，大幅縮短摸索時間。
