科勝 LINE 官方帳號 線上技術支援


任何工控技術問題、解決方案諮詢,歡迎隨時 LINE 我們

疫情以來,為了提供您不間斷的支援,我們開設了專為技術服務的官方 LINE 帳號。
讓您可以更快速地將遇到的問題或是需求反應給我們,科勝專業的技術工程師將在線上即時為您服務 !

加入好友

我們的官方 LINE 能提供什麼樣的服務呢 ?

能即時為您處理工控系統的疑難雜症

線上與專家對談,帶您了解合適的解決方案

在聊天室輸入關鍵字,立即下載軟體與文件

訓練課程與研討會資訊,LINE一下馬上了解

服務細節 FAQ

我們知道您想再多了解一點點


A : 是工程師親自服務喔,而且是專職解決客戶技術問題的工程師。

我們每一位負責技術支援的工程師皆通過原廠定期的能力認證。
並且擁有現場經驗累積,熟識客戶常見問題,也因此能提供您更詳細的解決辦法。

A : 不會 ! 因為這個帳號的理念就是專門提供技術相關服務。

我們可以很肯定地向您說,不會有推銷產品的廣告訊息,因為我們也知道廣告訊息很煩人。
我們希望這項服務是,當您有需要的時候做您堅實的後盾。而其他時候,就像護衛一樣默默守在您身旁。

A : 我們會以 LINE 貼文的方式,不定時更新產品資訊。

您可以在聊天室中,點選左上角的按鈕(如下圖),就能看到我們的貼文。
貼文的內容豐富,例如 : 產品最新消息、課程資訊、研討會資訊、文件連結..等等,您都可以在這邊找得到。


1. 按下紅框處的按鈕
2. 瀏覽我們最新的貼文
A : 會的 ! 當有大型研討會或是重要課程將舉辦時,我們會主動以訊息告知。

勤於吸收新知的您,可能不會想錯過更新腦中資訊的機會。
所以像是大型的線上研討會、實體研討會,或是軟體實作課程、教育訓練,我們會主動以訊息的方式告知您。

A : 關鍵字幫您列在下面。如果沒有您要的資料或軟體,歡迎直接LINE我們的工程師索取 !
  • SP2020(註:SP是System Platform的簡稱)
  • SP2020 R2
  • SP2017
  • SP2014 R2
  • OI Server
  • License Manager
  • CGW
  • E3D
  • PDMS
  • ALS
  • AUG
  • RGS
  • OI License HF
  • PRiSM (或是輸入預測保養)
  • 課程大綱
A : 工程師們雖然很厲害,但還不會影分身。為了顧及品質,他們能同時服務的客戶有限,還請您稍微等他們一下~

平日的上午9點下午6點是我們的服務時間,在服務時間內工程師們會盡可能地短時間內回覆您。
不過有時總有滿線中、需要休息或去開會的情況發生。如果發現等了幾分鐘還沒有回應,這個時候您可以先留下 :

  • 您的問題
  • 您的大名
  • 您的聯絡方式以及貴公司資訊(有時我們會致電與您討論)
工程師在回來之後,一定會盡快處理您的提問。

另外小提醒,服務時間外或是工程師點開您的訊息前,會先由我們熱情的聊天機器人接待大家。這時代表我們有收到您的訊息了,還請您稍待片刻囉 !

 

 

 

Top