系統技術問題
用 LINE 問更方便

A : 是由專職解決客戶技術問題的工程師親自回覆哦 !

我們每一位負責技術支援的工程師皆通過原廠定期的能力認證。並且擁有現場經驗累積，熟識客戶常見問題，也因此能提供您更詳盡的解決辦法。

A : 不會 ! 因為這個帳號的理念就是專門提供技術相關服務。

我們可以很肯定地向您說，不會有推銷產品的廣告訊息。我們希望這項服務是，當您有需要的時候做您堅實的後盾，其他時候默默守在您身旁。

A : 我們會以 LINE 貼文的方式，不定時更新產品資訊。

您可以在聊天室中，點選左上角的按鈕(如下圖)，就能看到我們的貼文。
貼文的內容豐富，例如 : 產品最新消息、課程資訊、研討會資訊、文件連結..等等，您都可以在這邊找得到。

A : 會的 ! 當有大型研討會或是重要課程將舉辦時，我們會主動以訊息告知。

勤於吸收新知的您，可能不會想錯過更新腦中資訊的機會。
所以像是大型的線上研討會、實體研討會，或是軟體實作課程、教育訓練，我們會主動以訊息的方式告知您。

A : 常用關鍵字幫您列在下面。如果沒有您要的資料或軟體，歡迎直接 LINE 我們的工程師索取 !

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A : 工程師們能同時服務的客戶有限，還請您稍微等待。

平日的上午9點到下午6點是我們的服務時間。如果發現等了幾分鐘還沒有回應，您可以先留下：

• 您的問題
• 您的大名
• 您的聯絡方式以及貴公司資訊 (有時我們會致電與您討論)
• 您的 CF 合約號碼與產品 SN 序號

工程師在回來之後，將會盡快處理您的提問。

另外小提醒，服務時間外或是工程師點開您的訊息前，會先由聊天機器人接待您。這時就代表我們有收到您的訊息了，還請您稍待片刻。